Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LA LILIE ZOLIE
L'entreprise individuelle la Lilie zolie (gérée par Mme Aurélie FELD) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site internet laliliezolie.com.
Article 1 : Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Identité : Mme Aurélie FELD (la Lilie zolie)
Adresse du siège social : 18 avenue du petit paradis, 97233 Schœlcher, Martinique
Contact email : laliliezolie.creations@gmail.com
Article 2 : Les Données Personnelles que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, nous collectons les informations suivantes :
Informations de commande : Votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison (généralement en Hexagone), adresse email et numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement. la Lilie zolie n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Données de navigation : Informations sur la façon dont vous accédez au site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via l’utilisation de cookies.
Article 3 : Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités du traitement)
Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons bien précises et légitimes :
Exécution du contrat : Traiter et expédier vos commandes depuis la Martinique via La Poste, gérer vos factures et assurer le service après-vente ou les retours.
Communication : Vous envoyer des emails de confirmation de commande, de suivi de colis, ou répondre à vos demandes de contact.
Obligations légales : Tenir notre comptabilité de micro-entrepreneur et répondre aux éventuelles demandes des autorités douanières (liées à l'expédition outre-mer).
Article 4 : Partage de vos données avec des tiers
Pour que votre commande arrive à destination, nous devons impérativement partager certaines de vos données avec des prestataires de confiance :
Le transporteur : La Poste (pour l'impression du bordereau d'envoi et la livraison de votre colis).
La plateforme d'hébergement et de paiement : Notre solution de commerce en ligne et notre passerelle de paiement sécurisée (afin de valider la transaction).
Les autorités douanières : Si nécessaire, pour les formalités liées au transport Martinique > Hexagone.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Article 5 : Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 5 à 10 ans afin de respecter nos obligations comptables et fiscales françaises.
Demandes de contact : Conservées le temps de traiter votre demande, puis supprimées.
Article 6 : Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits importants concernant vos données :
Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données, par exemple pour recevoir des actualités.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un email clair à : laliliezolie.creations@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Article 7 : Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (comme le protocole HTTPS / SSL sur notre site) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Article 8 : Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat (par exemple, pour mémoriser les articles de votre panier). Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour refuser les cookies si vous le souhaitez, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.